Volume 1 : « Posture professionnelle, autonomie et respect de la personne ».

Sous-titre : Accompagner sans se substituer

SERVICE AUX PERSONNES – VOLUME 1

POSTURE PROFESSIONNELLE, AUTONOMIE ET RESPECT DE LA PERSONNE

Accompagner sans se substituer : dignité, choix, intimité et relation de confiance.

Ce premier volume présente les bases indispensables pour intervenir auprès d’une personne avec respect, bienveillance et professionnalisme, tout en préservant son autonomie.

AU PROGRAMME

• Comprendre la relation d’aide professionnelle
• Respecter la dignité, l’intimité et le consentement
• Soutenir l’autonomie et la capacité de choisir
• Adopter une démarche de bientraitance au quotidien
• Observer et transmettre des faits avec neutralité
• Adapter sa communication et développer une écoute attentive
• Respecter la confidentialité et la discrétion professionnelles
• Reconnaître les limites de son rôle et demander un relais lorsque cela est nécessaire

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche pour préparer une intervention
• Une fiche de transmission factuelle
• Des situations professionnelles et des repères concrets

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Les gestes et interventions doivent toujours respecter le plan d’accompagnement, les protocoles de la structure, la formation pratique reçue et les limites professionnelles.

Vieillissement, perte d’autonomie et situations de handicap

Comprendre les changements fonctionnels pour adapter l’aide sans enfermer la personne dans une étiquette.

Ce volume permet de mieux comprendre les effets possibles du vieillissement et les différentes situations de handicap afin de proposer un accompagnement respectueux, individualisé et sécurisant.

AU PROGRAMME

• Comprendre que chaque personne vieillit différemment
• Distinguer autonomie, dépendance et compensation
• Repérer les capacités conservées
• Adapter l’environnement, le matériel et le rythme
• Prendre en compte la mobilité, l’équilibre et la fatigue
• Adapter l’accompagnement en cas de difficultés visuelles ou auditives
• Comprendre les troubles pouvant toucher la mémoire, l’orientation ou l’attention
• Accompagner les personnes présentant un handicap moteur ou sensoriel
• Adapter sa communication sans infantiliser la personne
• Observer et transmettre les changements sans établir de diagnostic

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche pour identifier les capacités et les aides nécessaires
• Une fiche pour observer et transmettre un changement
• Des situations professionnelles et des repères concrets

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Les techniques doivent toujours respecter le plan d’intervention, les protocoles de la structure, la formation pratique reçue et les limites professionnelles.

Assistance aux soins d’hygiène et de confort
Sous-titre : Préserver propreté, confort, dignité et autonomie

Préserver la propreté, le confort, la dignité et l’autonomie dans le respect du cadre d’intervention.

Ce volume présente les repères essentiels pour accompagner une personne dans les gestes d’hygiène et de confort, en respectant son intimité, ses choix et ses capacités.

AU PROGRAMME

• Appliquer les règles d’hygiène des mains et prévenir les contaminations
• Préparer le matériel et sécuriser une aide à la toilette
• Comprendre les principes d’une toilette au lavabo ou d’une douche
• Respecter l’intimité, le consentement et les habitudes de la personne
• Accompagner l’hygiène bucco-dentaire et l’apparence
• Favoriser l’autonomie pendant l’habillage et le déshabillage
• Aborder les situations liées à l’élimination et à la continence avec tact et discrétion
• Veiller au confort au lit et à une installation sécurisée
• Observer et transmettre une anomalie sans établir de diagnostic

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche pour préparer une aide à l’hygiène
• Une fiche consacrée au confort et au respect de l’intimité
• Des situations professionnelles et des repères concrets

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Les gestes doivent toujours respecter le plan d’intervention, les protocoles de la structure, la formation pratique reçue et les limites professionnelles. Aucun soin ou geste technique non maîtrisé ne doit être improvisé.

Mobilité, transferts et prévention des chutes
Sous-titre : Aider à se déplacer en protégeant la personne et le professionnel

Aider une personne à se déplacer tout en protégeant sa sécurité et celle du professionnel.

Ce volume présente les repères indispensables pour analyser une situation de déplacement, favoriser la participation de la personne et prévenir les risques de chute.

AU PROGRAMME

• Observer les capacités avant tout déplacement
• Vérifier les appuis, les chaussures et l’environnement
• Prévenir les chutes au domicile
• Accompagner le lever et le coucher en sécurité
• Apporter une aide adaptée pendant la marche
• Vérifier l’état apparent d’une canne ou d’un déambulateur
• Connaître les principes de sécurité liés au fauteuil roulant
• Préserver son corps et prévenir les troubles musculosquelettiques
• Repérer les situations nécessitant l’intervention d’une autre personne
• Savoir interrompre un déplacement et demander un relais

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche d’analyse avant un déplacement
• Une fiche consacrée à la prévention des chutes
• Des situations professionnelles et des repères de sécurité

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Les transferts, mobilisations et aides techniques doivent uniquement être réalisés conformément au plan d’intervention, aux protocoles applicables et à la formation pratique reçue. Aucune technique non maîtrisée ne doit être improvisée.

Utilisation des équipements spécifiques
Connaître les fonctions, contrôles et limites d’usage des aides techniques

Connaître les fonctions, les contrôles et les limites d’utilisation des aides techniques du quotidien.

Ce volume présente les principaux équipements pouvant être rencontrés dans l’accompagnement d’une personne. Il permet d’apprendre à effectuer les vérifications simples, à respecter les consignes et à signaler toute anomalie.

AU PROGRAMME

• Comprendre la fonction et les limites d’un équipement
• Vérifier son état apparent avant chaque utilisation
• Connaître les principes de sécurité du lit médicalisé
• Contrôler les éléments essentiels d’un fauteuil roulant
• Vérifier une canne ou un déambulateur
• Utiliser avec vigilance les sièges de douche, barres d’appui et rehausseurs
• Comprendre le rôle des équipements d’aide au transfert
• Découvrir les aides pour les repas et la préhension
• Respecter les consignes du fabricant et de la structure
• Signaler un défaut et assurer la traçabilité de l’anomalie

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche de contrôle simple avant utilisation
• Une fiche d’inventaire des aides utilisées par la personne
• Des situations professionnelles et des repères de sécurité

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Il ne remplace pas la formation pratique nécessaire à l’utilisation de certains équipements. Les consignes du fabricant, le plan d’intervention et les protocoles de la structure doivent toujours être respectés.

Sécurité au domicile et situations d’urgence
Prévenir les risques et savoir réagir avec calme

Prévenir les accidents, reconnaître une situation anormale et savoir alerter.

Ce volume présente les principaux risques pouvant être rencontrés au domicile et les réflexes professionnels permettant de protéger la personne sans dépasser son rôle.

AU PROGRAMME

• Analyser les risques présents dans un logement
• Sécuriser les zones de circulation et les accès aux secours
• Prévenir les chutes et réagir selon les procédures prévues
• Repérer les risques de brûlure liés à la chaleur
• Prévenir les dangers liés à l’électricité, au gaz et aux incendies
• Utiliser et stocker les produits ménagers avec précaution
• Reconnaître une situation d’étouffement ou une difficulté respiratoire
• Réagir face à un malaise ou à un changement brutal
• Alerter les personnes ou services compétents
• Rédiger un compte rendu d’incident factuel et précis

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche d’audit de la sécurité du domicile
• Une fiche consacrée aux incidents et situations d’urgence
• Des situations professionnelles et des repères de prévention

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Il ne remplace pas une formation pratique aux premiers secours. En situation d’urgence, le professionnel doit protéger la personne, suivre les procédures applicables et alerter les services compétents.

Nutrition et hydratation
Adapter les apports et prévenir les risques au quotidien

Soutenir l’équilibre alimentaire, le plaisir de manger et la prévention des risques.

Ce volume apporte des repères concrets pour accompagner les repas et l’hydratation, tout en respectant les goûts, l’autonomie et les consignes établies pour la personne.

AU PROGRAMME

• Comprendre les dimensions nutritionnelles, sociales et affectives du repas
• Favoriser une hydratation régulière
• Composer des repas simples et équilibrés
• Observer une baisse d’appétit ou une perte de poids
• Respecter les textures et les régimes prescrits
• Prévenir les risques liés aux allergies et aux fausses routes
• Rester dans son rôle face au diabète et aux régimes thérapeutiques
• Préparer des courses adaptées aux besoins et au budget
• Créer un environnement agréable autour du repas
• Transmettre les changements observés de manière factuelle

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche « Repères alimentaires de la personne »
• Une fiche de suivi simple des repas
• Des situations professionnelles et des conseils pratiques

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Il ne permet pas d’établir ou de modifier un régime thérapeutique, une prescription ou une texture alimentaire. Les consignes établies doivent être respectées et toute difficulté doit être transmise aux professionnels compétents.

Préparation des repas et hygiène alimentaire
Organiser, préparer et conserver les aliments en toute sécurité

Aide à l’alimentation
Accompagner le repas avec respect, confort et vigilance

Installer, encourager et sécuriser le repas tout en préservant l’autonomie.

Ce volume présente les bonnes pratiques permettant d’accompagner une personne pendant son repas, dans le respect de ses capacités, de ses préférences et des consignes établies.

AU PROGRAMME

• Préparer la personne et son environnement avant le repas
• Vérifier l’installation, l’hygiène et les consignes alimentaires
• Encourager la participation et préserver l’autonomie
• Apporter une aide humaine adaptée, sans imposer le rythme
• Repérer une difficulté de mastication ou de déglutition
• Respecter les textures alimentaires et les boissons prescrites
• Utiliser correctement les aides techniques au repas
• Favoriser une hydratation régulière et sécurisée
• Réagir de manière professionnelle face à un refus alimentaire
• Réinstaller confortablement la personne après le repas
• Observer et transmettre toute difficulté rencontrée

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche de préparation du repas assisté
• Une fiche d’observation du repas
• Des situations professionnelles et des conseils pratiques

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Il ne remplace pas une formation pratique aux premiers secours. Les textures, les boissons épaissies et les aides techniques doivent être utilisées conformément aux consignes établies. Face à une toux, une gêne, un étouffement ou une difficulté inhabituelle, l’aide au repas doit être interrompue et l’alerte donnée selon la situation.

Entretien du logement
Entretenir les espaces avec méthode, efficacité et sécurité

Maintenir un environnement propre, sûr et agréable sans déposséder la personne de son domicile.

Ce volume présente les méthodes permettant d’organiser l’entretien d’un logement tout en respectant les habitudes, les biens personnels, l’autonomie et les choix de la personne accompagnée.

AU PROGRAMME

• Respecter le domicile et les habitudes de la personne
• Identifier les tâches essentielles et les zones prioritaires
• Organiser le ménage dans un ordre logique
• Prévenir les contaminations croisées
• Choisir, doser et utiliser les produits en sécurité
• Entretenir la cuisine et protéger les aliments
• Nettoyer la salle de bain et les sanitaires
• Entretenir la chambre et les espaces de vie
• Nettoyer les sols sans créer de risque de chute
• Adopter des gestes respectueux de l’environnement
• Contrôler et sécuriser le logement après l’intervention

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche « Plan de ménage »
• Une fiche de contrôle de fin d’intervention
• Des situations professionnelles et des conseils pratiques

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Les produits d’entretien doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage et aux protocoles applicables. Les produits incompatibles ne doivent jamais être mélangés. Toute anomalie ou situation présentant un risque dans le logement doit être sécurisée et signalée.

Entretien du linge
Trier, laver, sécher et repasser dans le respect des textiles

Trier, laver, sécher, repasser et ranger en respectant les textiles, l’hygiène et les habitudes.

Ce volume présente les différentes étapes de l’entretien du linge au domicile, depuis le tri jusqu’au rangement, en tenant compte des textiles, du matériel disponible et des préférences de la personne.

AU PROGRAMME

• Collecter et trier le linge selon sa couleur, sa matière et son état
• Lire et comprendre les symboles d’entretien
• Identifier les textiles fragiles
• Choisir un programme et une température adaptés
• Doser correctement les produits de lavage
• Réaliser un détachage simple sans abîmer le textile
• Choisir un mode de séchage approprié
• Repasser en prévenant les risques de brûlure
• Plier et ranger le linge selon les habitudes de la personne
• Manipuler le linge très souillé avec les précautions prévues
• Respecter les règles d’hygiène et les protocoles du service

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche « Organisation d’une lessive »
• Une fiche « Repères textile »
• Des situations professionnelles et des conseils pratiques

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Les indications figurant sur les textiles et les produits doivent être respectées. Les produits incompatibles ne doivent jamais être mélangés. Pour le linge très souillé ou présentant un risque infectieux ou biologique, les protections et les protocoles définis par la structure doivent être appliqués.

Courses et accompagnement dans les démarches quotidiennes
Préparer, accompagner et sécuriser les activités du quotidien

Préparer les achats, respecter le budget et sécuriser les déplacements et les rendez-vous.

Ce volume présente les bonnes pratiques permettant d’accompagner une personne dans ses courses, ses déplacements et certaines démarches courantes, sans agir ou décider à sa place.

AU PROGRAMME

• Préparer une liste de courses selon les besoins et les stocks
• Clarifier le budget et le mode de paiement
• Respecter l’argent confié et conserver les justificatifs
• Choisir les produits selon le budget et les consignes alimentaires
• Transporter et ranger rapidement les produits sensibles
• Préparer et accompagner un rendez-vous
• Respecter la confidentialité pendant les démarches
• Connaître ses limites concernant la pharmacie et les médicaments
• Organiser un déplacement extérieur sécurisé
• Prendre en compte la météo, l’accessibilité et les aides techniques
• Accompagner l’utilisation d’outils numériques simples
• Rendre compte des achats, des dépenses et des démarches réalisées

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche de préparation des sorties et des courses
• Une fiche de reddition des dépenses
• Des situations professionnelles et des conseils pratiques

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. L’argent confié doit être utilisé exclusivement dans le cadre de la mission et toutes les dépenses doivent être justifiées. Le professionnel ne choisit pas un traitement, ne conseille pas un médicament et ne modifie jamais une prescription. Les mots de passe, codes bancaires et informations personnelles doivent rester strictement confidentiels.

Vie sociale, sorties et activités quotidiennes
Favoriser les liens, les choix et la participation au quotidien

Prévenir l’isolement, soutenir les centres d’intérêt et maintenir une vie choisie.

Ce volume présente des repères permettant de préserver le lien social, les habitudes et les centres d’intérêt de la personne, en proposant des activités adaptées sans jamais les imposer.

AU PROGRAMME

• Comprendre l’importance de la vie sociale dans la qualité de vie
• Distinguer la solitude choisie de l’isolement subi
• Identifier les centres d’intérêt et respecter l’histoire de vie
• Proposer des activités familières et valorisantes
• Utiliser les activités domestiques comme soutien à l’autonomie
• Préparer des sorties et des promenades sécurisées
• Adapter les activités aux capacités et aux envies du jour
• Proposer une stimulation cognitive sans infantiliser
• Utiliser le numérique pour entretenir le lien social
• Respecter la confidentialité et le droit à l’image
• Prendre en compte la place des animaux dans la vie quotidienne
• Repérer et transmettre un changement social ou émotionnel

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche « Projet d’activité »
• Une fiche « Réseau social de la personne »
• Des situations professionnelles et des conseils pratiques

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Les activités et les sorties doivent respecter les choix, les capacités et la sécurité de la personne. Aucune photographie ne doit être publiée sans son accord. Face à un retrait inhabituel, une perte d’intérêt ou un changement émotionnel, le professionnel décrit les faits et les transmet sans établir de diagnostic.

Communication avec la personne, les proches et les aidants.

Écouter, transmettre et coopérer avec respect et discrétion

Créer une relation claire, apaisée et professionnelle dans des situations parfois sensibles.

Ce volume apporte des repères concrets pour communiquer avec respect, comprendre une demande, coopérer avec les proches et assurer des transmissions utiles à l’équipe.

AU PROGRAMME

• Pratiquer une écoute active et reformuler une demande
• Utiliser un langage simple, clair et non infantilisant
• Annoncer les gestes et rechercher l’accord de la personne
• Réagir professionnellement face à un refus ou un désaccord
• Adapter sa communication en cas de trouble de la mémoire ou de l’orientation
• Coopérer avec les proches sans prendre parti
• Respecter les autorisations de transmission
• Repérer la fatigue ou les difficultés d’un proche aidant
• Maintenir les limites de sa mission
• Réaliser des transmissions courtes, factuelles et utiles
• Désamorcer une situation de tension
• Poser une limite et demander un relais lorsque la sécurité n’est plus assurée

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche de préparation des transmissions
• Une fiche d’analyse d’une situation de tension
• Des situations professionnelles et des conseils pratiques

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Les informations concernant la personne doivent être transmises uniquement aux destinataires autorisés. Le professionnel écoute et oriente les proches aidants sans se substituer à un thérapeute. Face à une menace ou à une situation dangereuse, il doit poser ses limites, se retirer si nécessaire et demander un relais.

Vulnérabilité, maltraitance et situations préoccupantes.

Repérer les signes, protéger la personne et transmettre avec justesse

Repérer, protéger et transmettre sans enquêter ni accuser.

Ce volume apporte des repères essentiels pour reconnaître une situation préoccupante, préserver la sécurité et transmettre des faits précis dans le respect du rôle professionnel.

AU PROGRAMME

• Comprendre les facteurs de vulnérabilité et de dépendance
• Identifier les différentes formes de maltraitance
• Reconnaître des signaux observables préoccupants
• Distinguer un fait d’une interprétation
• Repérer les situations de négligence ou d’auto-négligence
• Réagir face à une violence verbale ou physique au domicile
• Écouter une révélation sans suggérer de réponse
• Éviter de mener une enquête ou de confronter la personne mise en cause
• Évaluer la présence d’un danger immédiat
• Appliquer le circuit de transmission et d’alerte
• Rédiger une trace professionnelle neutre et précise
• Prévenir la maltraitance par une démarche de bientraitance

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche d’analyse d’une situation préoccupante
• Une fiche pour différencier les faits et les interprétations
• Des situations professionnelles et des conseils pratiques

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Il ne remplace pas les procédures actualisées de la structure ni les obligations légales applicables. Le professionnel ne mène pas d’enquête et ne porte pas d’accusation : il écoute, protège, décrit fidèlement les faits et utilise le circuit d’alerte prévu. En cas de danger immédiat, la sécurité de la personne et du professionnel est prioritaire.