Service aux personnes Volume 14 Communication avec la personne, les proches et les aidants.

Service aux personnes Volume 14 Communication avec la personne, les proches et les aidants.
24,90 €

Communication avec la personne, les proches et les aidants.

Écouter, transmettre et coopérer avec respect et discrétion

Créer une relation claire, apaisée et professionnelle dans des situations parfois sensibles.

Ce volume apporte des repères concrets pour communiquer avec respect, comprendre une demande, coopérer avec les proches et assurer des transmissions utiles à l’équipe.

AU PROGRAMME

• Pratiquer une écoute active et reformuler une demande
• Utiliser un langage simple, clair et non infantilisant
• Annoncer les gestes et rechercher l’accord de la personne
• Réagir professionnellement face à un refus ou un désaccord
• Adapter sa communication en cas de trouble de la mémoire ou de l’orientation
• Coopérer avec les proches sans prendre parti
• Respecter les autorisations de transmission
• Repérer la fatigue ou les difficultés d’un proche aidant
• Maintenir les limites de sa mission
• Réaliser des transmissions courtes, factuelles et utiles
• Désamorcer une situation de tension
• Poser une limite et demander un relais lorsque la sécurité n’est plus assurée

OUTILS PRATIQUES INCLUS

• Une fiche de préparation des transmissions
• Une fiche d’analyse d’une situation de tension
• Des situations professionnelles et des conseils pratiques

FORMAT

Volume numérique de 13 pages au format PDF.
Aucun livre papier ne sera envoyé.
Le téléchargement est accessible depuis votre compte après la commande.

Ce volume peut être acheté séparément. Il fait également partie de la formation complète « Services aux personnes », composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce support pédagogique ne délivre pas de diplôme d’État, de titre professionnel ou de certification RNCP. Les informations concernant la personne doivent être transmises uniquement aux destinataires autorisés. Le professionnel écoute et oriente les proches aidants sans se substituer à un thérapeute. Face à une menace ou à une situation dangereuse, il doit poser ses limites, se retirer si nécessaire et demander un relais.