Management & Commerce volume 7

Entretien de vente et découverte des besoins

Ce volume permet de préparer et conduire un entretien de vente professionnel afin de comprendre précisément les besoins du client et de proposer une prochaine étape adaptée.

Au programme :

• Préparer efficacement l’entretien
• Réussir la prise de contact
• Utiliser un questionnement pertinent
• Développer l’écoute active
• Identifier les motivations d’achat
• Reformuler les besoins du client
• Qualifier une opportunité commerciale
• Conclure par une prochaine étape précise

Ce PDF comprend :

• Des cours structurés et accessibles
• Des méthodes professionnelles
• Un cas pratique consacré à la découverte des besoins
• Un guide de découverte client à imprimer
• Une auto-évaluation formative
• Un mémo opérationnel avec plan d’action

Format : PDF numérique A4 de 10 pages.
Produit téléchargeable : aucun document papier ne sera envoyé.

Support pédagogique indépendant destiné à l’acquisition et à la révision de connaissances. Il ne délivre aucun diplôme, titre professionnel ou certification reconnu par l’État.