Réceptionniste d’hôtel volume 15

Service de nuit et night audit

Ce volume présente l’organisation du service de nuit et les contrôles indispensables avant la clôture de la journée hôtelière. Il permet d’apprendre à accueillir, surveiller, vérifier les opérations et préparer une transmission fiable pour l’équipe du matin.

AU PROGRAMME

• Organisation du service de nuit
• Accueil des arrivées tardives
• Sécurité et surveillance nocturnes
• Gestion des no-shows
• Contrôle des comptes et des paiements
• Déroulement du night audit
• Rapports et transmissions de nuit
• Préparation de l’activité du matin
• Situation professionnelle complète
• Checklist de nuit à imprimer
• Mémo et vocabulaire professionnel

POUR QUI ?

Cette ressource s’adresse aux personnes souhaitant découvrir le métier de réceptionniste d’hôtel, développer leurs compétences, préparer un stage ou mieux comprendre le travail effectué pendant le service de nuit.

FORMAT

PDF A4 de 11 pages à télécharger depuis votre compte client. Aucun exemplaire papier n’est envoyé.

Ce volume peut être acheté séparément. Il est également inclus dans la formation complète Réceptionniste d’hôtel composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Cette ressource est un support pédagogique indépendant. Elle ne délivre aucun diplôme, titre professionnel ou certification reconnue par l’État.