Réceptionniste d’hôtel volume 5

UTILISER UN PMS ET PILOTER LE PLANNING

Ce cinquième volume permet de comprendre l’utilisation professionnelle d’un PMS, le logiciel central de gestion d’un hôtel. Il présente des méthodes applicables à différents logiciels hôteliers pour organiser les réservations, les chambres et l’activité quotidienne.

AU PROGRAMME

• Comprendre le rôle du PMS dans le parcours client
• Lire les disponibilités, les statuts et les mouvements du planning
• Créer, retrouver et modifier un dossier sans produire de doublon
• Gérer les profils clients et protéger les données personnelles
• Attribuer ou changer une chambre avec méthode
• Contrôler les arrivées, les départs et les chambres bloquées
• Repérer les incohérences et les risques de surréservation
• Comprendre le lien entre le PMS et les canaux de réservation
• Tracer les actions réalisées
• Maintenir l’activité en cas d’indisponibilité du système
• Étudier une situation professionnelle complète
• Utiliser une fiche imprimable de contrôle du planning
• Mémoriser le vocabulaire hôtelier essentiel

POUR QUI ?

Ce support s’adresse aux personnes qui souhaitent découvrir le métier de réceptionniste d’hôtel, développer leurs connaissances, préparer un stage, compléter une formation ou consolider leur pratique professionnelle.

FORMAT

• Document numérique au format PDF A4
• 11 pages
• Téléchargement disponible depuis votre compte après la commande
• Aucun document papier ne sera envoyé

Ce volume peut être acheté séparément. Il est également inclus dans la formation complète « Réceptionniste d’hôtel » composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce document est un support pédagogique indépendant. Il ne délivre aucun diplôme, titre professionnel ou certification reconnue par l’État.