Réceptionniste d’hôtel volume 2

Connaître l’hôtel, ses services et son environnement

Ce deuxième volume apprend à présenter un établissement hôtelier avec précision et à orienter chaque client vers une chambre, un service ou une solution réellement adaptée à ses besoins.

AU PROGRAMME

• Les principales typologies d’hébergement
• Les différentes catégories de chambres
• Les services, horaires, tarifs et conditions d’accès
• Le plan et les circulations de l’établissement
• L’accessibilité et les besoins particuliers
• Les prestations proposées par les partenaires
• L’information locale et touristique
• La présentation claire et cohérente de l’offre

Le support comprend également des exemples concrets, des méthodes professionnelles, des points de vigilance, une situation à analyser, une fiche outil à compléter et un mémo récapitulatif.

POUR QUI ?

Ce document s’adresse aux personnes souhaitant découvrir le métier de réceptionniste d’hôtel, préparer un stage, développer leurs compétences professionnelles ou accompagner un projet d’orientation ou de reconversion.

FORMAT

• Document numérique PDF A4
• 11 pages
• Téléchargement depuis votre compte après la commande
• Aucun document papier ne sera envoyé

Ce volume peut être acheté séparément. Il est également inclus dans la formation complète « Réceptionniste d’hôtel » composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce document est un support pédagogique. Il ne délivre aucun diplôme, titre professionnel ou certification reconnue par l’État.