Réceptionniste d’hôtel volume 1

Posture professionnelle et métiers de la réception

Ce premier volume permet de découvrir les bases essentielles du métier de réceptionniste d’hôtel et d’adopter une posture professionnelle adaptée aux exigences de l’accueil hôtelier.

AU PROGRAMME

• Le rôle et les principales missions du réceptionniste
• La présentation, la tenue et l’image professionnelle
• L’organisation du poste de réception
• La discrétion et la confidentialité
• La gestion des priorités et de l’affluence
• Le travail en équipe et la transmission des informations
• Le vocabulaire hôtelier essentiel
• Les objectifs du service réception

Le document comprend également des situations professionnelles réalistes, des méthodes concrètes, des points de vigilance, une fiche pratique à compléter et un mémo récapitulatif.

POUR QUI ?

Ce support s’adresse aux personnes souhaitant découvrir le métier de réceptionniste d’hôtel, préparer une période de stage, développer leurs connaissances professionnelles ou accompagner un projet d’orientation ou de reconversion.

FORMAT

• Document numérique au format PDF A4
• 11 pages
• Téléchargement depuis votre compte après la commande
• Aucun document papier ne sera envoyé

Ce volume peut être acheté séparément. Il est également inclus dans la formation complète « Réceptionniste d’hôtel » composée de 16 volumes.

IMPORTANT

Ce document est un support pédagogique. Il ne délivre aucun diplôme, titre professionnel ou certification reconnue par l’État.